POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & GESTION DES COOKIES

La Clé pour S'évader – Conciergerie & Créations Artisanales

Dernière mise à jour : 08/01/2025

1. PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site La Clé pour S'évader sur la collecte, l'utilisation et la protection de leurs données personnelles, ainsi que sur la gestion des cookies.

En naviguant sur notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité et d'utilisation des cookies conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés .

2. DONNEES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne gestion de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

2.1. Types de données collectées

Les données personnelles susceptibles d'être collectées sont :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
• Informations de transaction : Données de facturation et de paiement (dans le cadre d'une commande).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies et outils d'analyse.

2.2. Moyens de collecte des données

Vos données sont enregistrées lorsque vous :

✔️ Remplissez un formulaire de contact sur notre site.
✔️ Passez une commande de service ou de création artisanale .
✔️ Naviguez sur notre site (via les cookies).

3. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNEES

Vos données sont utilisées dans les cas suivants :

• Gestion des demandes via les formulaires de contact .
• Gestion des commandes et facturations des services de conciergerie et créations artisanales .
• Amélioration de la navigation et de l'expérience utilisateur sur notre site.
• Statistiques et analyses de fréquentation du site (via Google Analytics ou autres outils).
• Respect des obligations légales et réglementaires.

4. PARTAGE DES DONNÉES

Les données enregistrées sont strictement confidentielles et ne sont jamais revenus .

Elles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers uniquement dans les cas suivants :

• Hébergement et maintenance du site web.
• Gestion des paiements et transactions sécurisées.
• Analyser les statistiques des visites (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes en matière de protection des données personnelles.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Données de commande et facturation : 6 ans (conformément aux obligations comptables et fiscales).
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

6. VOS DROITS SUR VOS DONNEES

Conformément au RGPD , vous bénéficiez des droits suivants :
✅ Droit d'accès : Consulter les données personnelles vous concernant.
✅ Droit de rectification : Modifier ou corriger vos données.
✅ Droit à l'effacement : Exiger la suppression de vos informations.
✅ Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données.
✅ Droit d'opposition : Vous opposer à l'utilisation
✅ Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format exploitable.

📩 Exercer vos droits : Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à contact@laclepoursevader-conciergerie.fr.

Nous nous engageons à traiter votre demande sous 30 jours maximum.

7. GESTION DES COOKIES

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre navigateur lors de la visite d'un site. Il permet d'améliorer votre navigation et d'analyser l'audience du site.

7.2. Types de cookies utilisés

🔹 Cookies essentiels : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex. : session utilisateur).
🔹 Cookies de performance : Mesurent la fréquentation du site (Google Analytics, etc.).
🔹 Cookies de personnalisation : Améliorez votre expérience utilisateur.
🔹 Cookies publicitaires : Permettent d'afficher des publicités ciblées (Facebook, Google Ads…).

7.3. Consentement et paramétrage des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de vous consentement permet d'accepter ou de refuser l'installation des cookies.

Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment via :

• Les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
• Le lien "Gérer mes cookies" disponible en bas de page du site.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou perte.

Les paiements en ligne sont sécurisés via des protocoles de cryptage conformes aux normes actuelles.

9. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour figurant en haut du document indique la dernière version en vigueur.

Nous vous encourageons à la consulter régulièrement